Die Energieschuldnerberatung entlastet auch andere Beratungsangebote: Wartezeiten von bis zu einem Jahr für eine Schuldner- und Insolvenzberatung sind laut der Energieagentur NRW durchaus üblich. Im Verlaufe einer Beratung können zum Beispiel in Absprache mit der WSW aufgelaufene Energieschulden gestundet oder in Raten unterteilt werden, um eine für beide Seiten befriedigende Lösung zu finden.
Das Projekt ist vorerst bis zum 31. August 2012 befristet. Die Erstberatung der Verbraucherzentrale NRW ist jeden Montag während der offenen Sprechstunde von 10 und 12 Uhr zu erreichen.